今日はスマホセミナーの担当がありました。
都内からお越しになった方もいらっしゃいました。
その方はガラケー。スマホにしたら、自分の見たいサイトを見られるようにしたい、ということをおっしゃっていました。
セミナー終了後、少しお話を伺うことにしました。
その方はガラケーですから、まだスマホはお使いではありません。
「具体的には、どんなページをご覧になりたいのですか？」と私。
「スマホで、〇〇っていうページが見たいんですけれど、見られますか？」
とのことでしたので、
「ではちょっとご覧になってみますか？」
ということで、教室のスマホを使ってそのページを開いてみることに。
お客様がご覧になりたかったのは、どうやら会員制のページのようで、IDとパスワードを入力する画面が表示されました。
「会員IDとパスワードって書いてありますけれど、今お分かりになりますか？」と私。
「ああ、ええっと、これだと思います。」と出されたのは、小さなメモの紙。
そこにIDとパスワードが書いてあるようです。
書いてあるようですが・・・・むむむむむ。
IDとパスワードなら、何かが２つ書いてあればいいのですが、
そのメモには、私の目には4つの何かが見えましたよ。
むむむむむ。。。。これは、暗雲立ち込めたぞ（笑）。
IDを入れていただき、パスワードを入れて「ログイン」を押します。
すると「会員ID/パスワードが違っているため、再度入力してください」というようなメッセージが表示されます。
「この会員IDは、これであっていますか？」と私。
というのも、メモの会員IDのところには
１ 数字だけのもの
２ その数字の先頭にアルファベットのついているもの
の２つがあり、
パスワードも
１ 数字だけのもの
２ その数字の先頭にアルファベットと「-」のついているもの
の２つがあるのです。
「会員番号は、先頭にアルファベットが付きますか？」と私。
「携帯に確か書いてあったと思うんだけれど・・」と探していただいたのですが、なかなか出てきません。
とりあえず、メモに従い会員番号を入れてみました。
パスワードも入れてみました。
「エラーです」って出ちゃうなー。
会員番号が２つ
IDが２つあるということは、
・・・あるということは？
そう。組み合わせは４つあるということです。
えらいこっちゃ（笑）。
パスワードが違うのかな、ということで
「このアルファベットが付いているほうを入れて見ましょうか」
→ これもエラー
「これは、ハイフンでしょうか？ お入れになりましたか？」
「う～ん、ハイフンかなあ、私入れたのかなあ」
で、一応ハイフン「あり」と「なし」を入れてみました。
→ これもエラー
「ではこの、パスワードをお忘れの方へ、のところからやってみましょうか。」
「お願いします。」
とういことで、IDがあっていると仮定して、1つ入れてみる。
→ エラー
「たしか、会員番号は数字だけだったと思うんです。困ったわ、私・・・」
「では数字だけの方で試してみましょうか。」
→ 入れた！！！！
「ということは、会員番号はお客様がおっしゃったとおり、数字だけのものですね。
これ（もう一つの方）消しておいた方がいいですね。」
「はい。」
次に、パスワードをお忘れの方は、というメニューに進むと
メールかメッセージでお知らせしますと書いてありました。
う～ん、賭けだ賭け。
このメール、メールアドレスがお客様がお持ちの「携帯メールアドレス」を指定していた場合
今ここに届くでしょう。
でももし、ご自宅のパソコンメールアドレスを指定していた場合、お手上げだなあ。
でも、パソコンをお使いのご様子から察するに
「多分、携帯メールアドレス」と勘が働いて
ポチっと押してみました。
すると数秒後、「ピロリロローン」とお客様の携帯電話が鳴りました。
「今、何かそちらにメールが届いたと思うんですが」
「あ、来ました。」
そこには、パスワードに関することが書いてあって
「ご登録されているパスワード *******の下4桁××××です」と書いてありました。
××××は書いてあるからわかるんですが、その前の「****」の部分が伏字でわかりません。
「この前って、何か思い出せますか？」
「う～ん、この××××は、私の誕生日なんです。」
「そうですか、じゃあそのお誕生日の前は、何でしょうね。」
こうかな、ああかな？
と思い出していただくたびに入力してみるのですが、どれもエラー。
ああ、あまりエラーばかりだと、まずいな。この先使えなくなっちゃうかもしれないな。。。。
「え～どうしまよう、全然思い出せない。さっきのアルファベットも違うんですよね。
誕生日の前に何つけたかなあ・・・」と、しょんぼりするご様子のお客様。
まさか。
まさかだよね。
でも。
やってみる？？？
「××××」。
え。できた。できたよ～～～～！
「入れましたよ！！！！ これなんですね。4桁の数字だけなんですね。」
「え～、そうなんですね。ありがとうございます！」
*****の部分の伏字に迷わされましたが、実は4桁の数字だったというわけです。
その後しっかりメモを書き直していただき、とりあえず「スマホでそのページを見てみたい」というご希望を叶えることができました。
「今、わかるようにしておいていただいて、本当に良かったです。今日は来てよかったわ。」とお客様。
後日、また体験レッスンに申し込んでくださることになりました。
「買う前に、体験してからにしてみます。私。またここに来ます。」
「先生、でもよくわかりましたね。」
いやー、こんなこともあるんですね。
講師の勘です。でも勉強になりました（笑）。
IDとパスワードを書いた紙。
それも、小さく折りたたんであるか、すごく小さい紙か。
そして２つ（IDとパスワード）あればいいのに、
何個も書いてあるのをちらりとでも目にしたら
「これは・・・もしかして時間かかるかも」と思ってしまいます。
そしてそれは大抵あってます（笑）。
教室の生徒さんには、IDとパスワードがどんなに大事か、折に触れてお話させていただいていますが、一般的にはこんな感じの話、よくありますね。
またしっかり書いてあるようで
「１」（イチ）と「l」（エルの小文字）と「I」（アイの大文字）
「0」（ゼロ）と「O」（オーの大文字）と「o」（オーの小文字） などが紛らわしい。
活字になっていればまだ区別もつきやすいですが、手書きですと本当にわからない。
くどいようでもフリガナもふっておくとよいですね。
とにかく、こうしたIDとパスワードは、メモではなく専用のノートを作って、そこに書き留めておくとよいでしょう。
怪しいものがあったら、時間を作ってしっかり整理整頓・管理をしてみてくださいね。
教室ブログ「グーなキモチ！」のアドレスは http://masudayuki.com です
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