こんにちは。オンラインで学べる、大人のためのスマホ＆パソコン教室
（www.pasocom.net）代表で、スマホ活用アドバイザーの増田由紀（@yukinojo7）です。
和風なものと嵐が大好きです。シニア世代の方々のスマホレッスンをやったり、スマートフォンやLINEの入門書を書いたり（Amazon著者ページはこちら）、仕事で使いたいのにSNS活用が苦手な方のためのお手伝いをしたりしています。
このブログでは、日々感じるスマホの活用法や私なりの工夫、IT技術の話などをメインに、なるべくわかりやすくお伝えしようと思っています。
Macの画面が開かない！？
何をどう間違えたのか、Mac Book Airにログインできなくなりました。
いつものようにログインパスワードを入れて使っていたのが突然「違う」と。。。
パスワードが分からなくなった、というのではなく「いつも使っていたパスワードが突然使えない」という感じです。ただ、入れても入れても違うのは、私が何か勘違いしていたのか？？
とおもって、表示されるヒントを見ても「え、だって、コレしかないんだけど・・・」と頭が混乱するばかり。
そもそもログインパスワードなので、そんな複雑なものにはしておらず、いつもの「アレ」っていう感じでとらえていたので、「なぜ入らないかが分からない」という感じです。
My Apple IDのページでApple IDもパスワードも入れてみて、それは間違ってないことは確認。
でも勘違いしているのかもしれない、とパスワードをリセットして試みるも・・・これじゃない。
そもそもはねられているのが、そのAppleのパスワードではなく、画面を開くときに使う「ログインパスワード」の方なんです。
ネットを見てあれこれ試すも、最後にやっぱりログインパスワードを入れなさい、となって、そこがネックになりどうにも先に進みません。
やだ、どうして？ どうしてアレじゃないの？ 前日まで使えていたじゃないの。
これも、違うパスワードを何度も入れてしまい、Macにとって「間違える回数が多すぎる」とみなされると、
１分使えなくなって・・・
５分使えなくなって・・・
１０分使えなくなって・・・
と使えない時間がだんだん長くなってしまいます。これはまずい。。。
もう夜だし。
これはもう、あそこに頼むしか・・・
Appleのサポートに頼む
私が頼りにしたのは、アップルのサポートです。それも電話をかけるのでもなく、来店を予約するのでもなく、チャット（メッセージのやり取り）という手段。
夜でしたが、担当の方に親切にご対応いただきました。
こんな風に、メッセージをやり取りしながら対処してもらいます。
私はMacの画面を見ながら、Windowsパソコンで入力していきました。
ターミナルからパスワードを再設定
普段は使ったことがない「ターミナル」というメニューを使うよう、アドバイスがありました。
そこに「resetpassword」と入れるように、とサポートセンターの方。
ターミナルの画面なんて、使ったことありません。何事もなければ見ることもない画面です。
ここに「resetpassword」を入力し、サポートセンターの方に言われたとおりに操作すると・・・・
ログインパスワードが再設定できました！
さらにパスワードを変更したあと、ちゃんと入れるかどうかも見届けてくれました。。
こういう時
「お店に行かなくてもいい」
「機械を持ち込まなくてもいい」
「電話かけなくていい」
というチャットのサービスは本当にありがたいです。
