パソコンから突然大音量!詐欺画面にご注意を

こんにちは。オンラインで学べる大人のためのスマホ&パソコン教室
www.pasocom.net)代表で、スマホ活用アドバイザーの増田由紀(@yukinojo7)です。
和風なものと嵐が大好きです。シニア世代の方々のスマホレッスンをやったり、スマートフォンやLINEの入門書を書いたり(Amazon著者ページはこちら)、仕事で使いたいのにSNS活用が苦手な方のためのお手伝いをしたりしています。
このブログでは、日々感じるスマホの活用法や私なりの工夫、IT技術の話などをメインに、なるべくわかりやすくお伝えしようと思っています。

 

パソコンから大音量の警告音!

パソコンを使っていたら突然画面が変わり、大音量。
ピーピーと警告音が止まらない。
「え!??」「一体何が??」と、こんな画面に遭遇したら焦りますよね。
 
先週は無料素材のページをご案内している最中に出てきましたよ。その詐欺画面が!
アイツ! みんなを焦らせて!!
許さないぞ!! 
・・・ということで話だけではなんですから生徒さんにリアル体験(しかも安全に)していただこうと思い、あるクラスでやってみました。
 
夜のクラスで、この画面が「確実に出る」パソコンを持参し、お一人お一人にタスクマネージャーの出し方を体験していただきました。
この画面を「安全に」そして「確実に出す」、というのがポイントでした(笑)
 
動画も撮らせてもらいましたので撃退法と合わせてご覧くださいませ。

まずは落ち着こう!

大事なのは操作を覚えるより何より
「深呼吸すること」です、とお伝えしました。
わああああああああああっっっ、となったとしても一呼吸し、「確か何か対処法があったはず」と思い出していただきたいのです。
 
「先生、焦ってる時思い出せるか自信ない。。。」
確かに(笑)
でも、すぐ思い出せないかもしれないけど、少なくとも「この画面に惑わされちゃいけないんだった」と思い起こしていただくだけでも、詐欺に引っかからずにすみます。
 

サポートの電話に絶対かけないこと!

画面に出てる電話にもかけないこと!!
この動画にで出る番号にかけちゃダメですよ。
変なサポートセンターに繋がることでしょう、そして遠隔操作へと誘われる。
 
Windowsパソコンの方。
電源抜くとか、強制終了とかだと、頭をトンカチでカーンと叩いたみたいな終了方法になりかねません。ダメージもあるので気を付けて。
それをする前に、ぜひ【タスクマネージャー】でのタスクの終了を覚えておいてくださいね。
 

画面が閉じない!そんな時は…

このような詐欺画面は、通常の【×】印や、ブラウザの戻るボタンでは閉じることができません。そのため、さらに焦ってしまう方もいるでしょう。

しかし、慌てる必要はありません。そんな時は、以下の方法を試してみてください。

【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを同時に押す

この3つのキーを同時に押すと、「タスクマネージャー」というメニューが表示されます。
「タスクマネージャー」をクリック

現在開いているウィンドウ(アプリ)の一覧が表示されます。
ブラウザを強制終了
一覧の中から、使用しているブラウザ(Google Chrome、Microsoft Edge、Firefoxなど)を選択し、「タスクの終了」をクリックします。


これにより、警告画面を含むブラウザが強制終了され、警告音も止まります。

 

サポート詐欺に遭わないために

今回の事例のように、サポート詐欺は巧妙な手口で近づいてきます。被害に遭わないためには、以下の点に注意しましょう。

・警告画面の電話番号には絶対に電話をかけない
・公式のサポート窓口以外には連絡しない
・不審な警告画面が表示された場合は、専門家や信頼できる人に相談する
・セキュリティソフトを常に最新の状態に保つ
もしもの時は、今回ご紹介した「タスクマネージャー」を使ったブラウザの強制終了を試してみてください。そして、焦らず冷静な判断を心がけましょう。

 
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▼偽セキュリティ警告(サポート詐欺)対策特集ページはこちら
IPA 独立行政法人 情報処理推進機構
 
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