こんにちは。オンラインで学べる、大人のためのスマホ＆パソコン教室
（www.pasocom.net）代表で、スマホ活用アドバイザーの増田由紀（@yukinojo7）です。
和風なものと嵐が大好きです。シニア世代の方々のスマホレッスンをやったり、スマートフォンやLINEの入門書を書いたり、仕事で使いたいのにSNS活用が苦手な方のためのお手伝いをしたりしています。
このブログでは、日々感じるスマホの活用法や私なりの工夫、IT技術の話などをメインに、なるべくわかりやすくお伝えしようと思っています。
今日、こんな電話がかかってきました。
「◯◯Payをご利用ですか。」
はい。
たしかに、教室用のQRコードは持っています。
教室ではPayPayやLINE Payの方を使っていて、こちらはあまり出番がない方のPayなのですが、あることはある。
なんでも、手数料がかからない期間が延長されたとかなんとかで（詳細はちょっと覚えてない）、とにかく手続きが必要とのこと。
「お客さまには一切手数料がかからない、というそういうお知らせでございますので」
というので、はいはいと聞いておりました。
「ただいまその手続きをさせていただいてよろしいでしょうか」
というので、まあ手数料がかからないというのに手続きがあるのなら、そうしておきましょうかと話をすすめてみました。
「こちらからメールをお送りしますが、届いておりますでしょうか。」
ああ、今確認するってことなのね。
今日土曜日だからな、仕事オフなんだけどな。
月曜日じゃダメなのかしら。と思ったのですが、スマホがあれば会社に届くメールだっていつでも見られますから、今確認できます、と言いました。
確かに先方から何かメールが届いていました。
「ありがとうございます。お客さまにお手数をおかけしないように、こちらで全部させていただきます。そちらに届いたメールにパスワードが記載されているでしょうか」
確かに書いてあります。パスワード。はい、と答えました。
「届いたパスワードを教えていただけたら、こちらでお手続きさせていただきますので。」と彼。
え、今なんて言った？
「パスワード教えていただけたら」って言ったよね？！
今日仕事オフなのになあ。ちょっと面倒くさいなあ、と思っていた矢先、この言葉に私ハゲシク反応してしまいましたよ。
ちょっとまって。
そっちからメール送ってるんだよね？
ならそのメールの文面、お宅知ってるんじゃないの？？
どうして届いたメールの文面を私があなたに教えなくちゃいけないの？
しかもパスワード教えて、って言ったよ、この人いま。
文面をよく読んだら、自分でリンクをクリックして、記載されているパスワードを入れて手続きを完了させるという、いつものパターンです。
あの、これ自分でできますよね？ と私。
「それですと情報を入力するのにお時間がかかりますし、お客さまにお手間を取らせてしまうので、パスワードを教えていただければこちらで手続きさせていただきます。」と彼。
やっぱりなんか変。
変だよ。
メール届きましたか？ って言ったの彼なのに、なんで送った彼はその文面（の中にあるパスワード）を知らないの。
なんで私が教えてあげなきゃいけないの？
それにワタクシ日頃から「パスワードは人に教えてはいけません」って言ってるんです。
あー、めちゃめちゃ抵抗ある。
「あの、パスワードは人に教えるものではないと思うんですね。だから自分でやりますので」と私。
すると彼、なんといったと思いますか。
「わかりました、ではいつやっていただけますか？」
え？ なんでいつやるかまであなたに教えなくちゃいけないの？
URLの有効期限は１カ月と書いてありましたので
「ええ、１ケ月以内に」と言いました。
すると彼、必ずやってくださいと。
あーもうやだ。
絶対おかしい。
これは多分代理店ですね。○○Pay本体じゃないと思う。
代理店だから、私に届いたメールの文面の中身知らないんだ。
だから私にパスワード教えるように言うんだ。
きっと成約数か何かの関係で、絶対に手続きを進めてほしい、というそういうことなんだ。
そう感じ取った私は、手続き保留することを心に誓いました（笑）。
何かおかしいな？ と思ったらぜひ踏みとどまってください。
パスワードは人に教えるものではありません。
◯◯Payからの電話（代理店だね）
「届いたパスワードを教えていただいたら、こちらで手続きいたしますので」に「ん？」
「これ自分でできますよね？」と私
「お手間を取らせてしまうので」とあちら
普段私は「パスワード人に教えてはいけません」って言ってるのよ。
抵抗ある。手続き保留にします。— 増田由紀@スマホ活用アドバイザー スマホはあなたの秘書になる (@yukinojo7) May 22, 2021
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