こんにちは。オンラインで学べる、大人のためのスマホ＆パソコン教室
（www.pasocom.net）代表で、スマホ活用アドバイザーの増田由紀（@yukinojo7）です。
和風なものと嵐が大好きです。シニア世代の方々のスマホレッスンをやったり、スマートフォンやLINEの入門書を書いたり、仕事で使いたいのにSNS活用が苦手な方のためのお手伝いをしたりしています。
このブログでは、日々感じるスマホの活用法や私なりの工夫、IT技術の話などをメインに、なるべくわかりやすくお伝えしようと思っています。
お客さまとの接し方を変えざるを得なかった1年
怒涛のような1年が終わりました。
中国の一地方で、変な風邪が流行ってるんだって。
と、他人事のようにとらえていたニュースが、まさか全世界に広がる新型コロナウィルスだったとは。
教科書で習った「疫病」という言葉が、まさか目の前に現実に繰り広げられるとは予想もせず。
人が集まれない。
密になってはいけない。
出歩いてはいけない。
いつもとは全く違う状況に、私に限らず、どの職業、どのご商売でも、お客さまとの接し方を真剣に考えざるを得なかった。
春の集客期間は、スポーツで言うところの無観客試合を行い、教室では動画を撮影してはYouTubeで見ていただくという、今までにないスタイルを急きょ取ることになりました。
オンラインで予定通り始まった新学期
まさかね。
まさかこんなに早くオンラインでレッスンすることになるとはね。
外出自粛の中、教室にお越しくださいとは言えません。
むしろご自宅にいていただきたい。
でも新学期は始まる。
延期する？ お休みする？
いろいろな選択肢がありました。
でも、今オンラインをご紹介しないでどうするの？
今、こんな風に実際に使うんだよって実践しないでどうするの？
ただお休みするの？ ただ延期するの？
それは違うんじゃないかな、と思ったのです。
だから新学期は予定通りスタート。
オンラインでスタートです。
どなたもお越しにならないがらんとした教室は、寂しそうでしたが、皆さまと繋がれることが楽しかった。
細心の注意をしながら再開する教室
数カ月ぶりに再会した教室は、それまでの教室とは違う点が多々ありました。
密を避けるために、座席数も間引き、あちらこちらに透明な膜や衝立を配置します。
講師も飛沫を防ぐために、フェイスシールドにマウスシールドでレッスンです。
長らく続くこのフェイスシールドとマウスシールド。
喘息のあるスタッフは、毎回の授業で息苦しさとの闘いをしていました。
頭痛持ちの私も、頭にかぶった輪っかがじわじわと響き、自分の息が自分に跳ね返ってくるフェイスシールドとマウスシールドの中で、時折ぼ―――っと意識が遠のくのです。
レッスンの前後には、消毒があります。
とにかく、教室から一人の感染者も出したくない。
生徒さんに何かあったら、そしてそれが教室に来ていたことが原因となったら・・・
私、それだけは絶対に避けたかった。
でもこんな状況いつまで？
レッスン再開まもなく、これは一体いつまで続けられるんだろう、と思ったものです。
教室のあり方そのものも変わった
オンラインでレッスンした数か月。
教室にお越しになっていただく数か月。
そんな中で、教室という場所を持たない選択をしたのは大きな決断でした。
終わりが見えない中、多くのご商売が、お店が、なくなっていきました。
止まることも、辞めることもなく、会社を存続させるにはどうしたらいいか。
存続し続けるために、やり方を大きく変える必要がありました。
簡単に決めたわけではないこの決断。
たくさんのものと対峙しなければならなかった時間。
新しいことをやるにはエネルギーがいる。
と痛感しました。
リニューアルした教室で始まった新学期
オンライン化の波は、私の身の回りでも急速に広がっています。
そして私の職場も完全オンライン化となりました。
年初には想像もしていなかったことです。
後になって振り返ってみれば、きっと感慨深く思い出されることでしょう。
でも今は、その渦の中にいて、見えるものも見えないものもまだあることでしょう。
コップの中の水をかき回してひっくり返したような日々を経て、今はその水がゆっくりと落ち着き透明になるのを眺めているところです。
いや、透明にはならないのかもしれない。
コップの中の水は、落ち着くことを知らないのかもしれない。
そもそも渦を巻いてかき回していることこそが経済活動なのかもしれない。
とにかく今年は嵐のような一年でした。
そして年末、私の大好きな嵐もその歩みを一度止めます。
嵐の後にあるのは静けさか。
2020年は本当に忘れられない年となりました。
お世話になった方々にも感謝します。
ご縁のあった皆さまにも感謝します。
繋がり続けてくださる皆さまにも、心からのお礼を申し上げます。
何気ない日常にこそ、幸せがあるのだと感じた一年でした。
当たり前のことが当たり前にできる、それは奇跡なんだと。
そんなことを改めて学んだ一年でした。
来年が良きことの多い一年となりますように。
皆さまの健康が守られますように。
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