こんにちは。オンラインで学べる、大人のためのスマホ＆パソコン教室
（www.pasocom.net）代表で、スマホ活用アドバイザーの増田由紀（@yukinojo7）です。
和風なものと嵐が大好きです。シニア世代の方向けのスマホ講座をしたり、スマートフォンやLINEの入門書を書いたり（Amazon著者ページはこちら）、セミナーをやったり、ビジネス活用講座をやったりしています。今までのスマホ関連の連載や記事監修、取材歴はこちら→（ハルメク、クロワッサン、通販生活、ゆうゆう、家の光、FPジャーナル、介護セブン、素敵なあの人、わたし時間、七緒、女性自身、朝日新聞、家庭画報、日経ITPro、日経新聞、日経トレンディ、NHK、NHKラジオ、日本テレビ、フジテレビ、TBS、テレビ朝日、東京MXテレビなど）。お仕事のご依頼はこちらからお願いします→仕事に関するお問い合わせ
このブログでは、日々感じるスマホの活用法や私なりの工夫、IT技術の話などをなるべくわかりやすくお伝えしようと思っています。
| スマホのちょっとした質問に答えられる「スマホサポーター養成講座（入門）」～身近な人のお困りごとをサポート～ スマートフォンの操作に不慣れな初心者の方にスマホの基本操作をアドバイスするスマホサポーターになりませんか。オンラインで学べる、「スマホサポーター」養成講座（入門）です。シニア世代でもスマホを「持っている」人は増えていますが、決まったことにしか使っておらず、スマホを上手に活用している人はまだ少ないようです。ところが近くに聞ける 【3/9・10・11】スマホサポーター養成講座（入門）を開催～コツを知って身近な人の... - パソコムプラザ｜オンラインで学べるスマホ・パソコン教室 |
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| こんにちは。オンラインで学べる、大人のためのスマホ＆パソコン教室（www.pasocom.net）代表で、スマホ活用アドバイザーの増田由紀（@yukinojo7）です。和風なものと嵐が大好きです。シニア世代の方々のスマホレッスンをやったり、スマートフォンやLINEの入門書を書いたり（Amazon著者ページはこちら）、仕事で使いたいのにSNS活用が苦手な方のためのお手伝いをしたりしています。このブログでは、日々感じるスマホの活用法や私なりの工夫、IT技術の話などをメインに、なるべくわかりやすくお伝えしようと思っています。 3日間にわた... スマホサポーター養成講座3日目「話の引き出し方、応対、まとめ」 - スマホ活用アドバイザー増田由紀ブログ「グーなキモチ！」 |
２日目は「教える時のポイント、よくある質問」です。
１日目：スマホの基本操作の伝え方
２日目：教える時のポイント、よくある質問
３日目：話の引き出し方、応対、まとめ
これを3日間、ワークなどを挟みながら行います。
スマホサポーター養成講座の目的を今一度確認。
スマホの操作に不慣れな初心者の方に、スマホの基本操作をアドバイス。
わからない時、困った時に、頼れる誰かになる。それがサポーターの役割です。
スマホを日常的に使うための工夫にはどんなものがあるでしょう、という問いかけをしました。
それにはまず自分がどのように使っているかを、改めて考えてみることが大事ですね。
お相手に、自分がスマホを使っているシーンを想像してもらう。自分だったらどんなふうに使うのかな、使えるのかな、と想像してもらう。そんな促しも大事なことなんです。
２日目も「やってみよう」のワークがあります。
「考えてみよう」のワークでは、よくありがちな質問を通して、どこが見どころなのかを解説しました。
