相手を見る。接客業の心得を垣間見ました。

2017年6月2日 増田由紀 0

教室のイベントの下見で、特急で出かけることに。 当日指定席を取ったのですが、私たちの前の女性が 「●日に行きたいんだけれど、予約がいつからできるのか?」と聞いていました。 「乗車日の1か月前からです。この場合1か月前ですから●月●日になります。」とみどりの窓口の方が説明しています。 「じゃあ●日に行   ▼続きを読む▼