こんにちは。大人のためのスマホ＆パソコン教室オーナー兼スマホ活用アドバイザーの増田由紀です。
ある日Twitterのアカウントが使えなくなって・・・
オリンピックのチケットの抽選日。
そのことをツイッターでつぶやいた途端、アカウントがロックされた私。
6月20日（木）の8：27、ツイッターが使えなくなってしまったのです。
その時のことは、↓ こちらの記事
Twitterのアカウントがロックされた時にやること（2019/6/25）
何度も問い合わせた結果
問い合わせ、もちろんしました。
何回もしました。
なしのつぶて・・・というのかな。
しつこかったのかな・・・
待てない私がいけなかったのかな・・・
あんまり何度もメールで問い合わせたからか「おい待てよ。」みたいなメールが届きました。
日本語が難しくてよくわからないのですが、解釈するとこういうことなのかな。
この問題に関連して未解決の報告があります。
新しいサポートリクエストを提出する前に未解決のサポートリクエストを完了してください。未解決の報告に関連してお客様に追加情報の提供をお願いしている場合は、できる限り早くお知らせください。
日本語が分かりません！！
「未解決の報告？」
→多分、私が何度もサポートにメールをしてる。それについてまだ解決してないから、未解決ってことなのかな。
「新しいサポートリクエスト？」
→「それなのに、また新しいサポートメールを出しましたね、あなた」みたいな感じなのかな？
「未解決のサポートリクエストを完了？」
→完了してくださいって、私が完了するの？ 私は待ってる側なんだけど。私が完了できるならやってますよ、とっくに。
つまり、おそらく、
—–
「アカウント使えないよ、困ってるよ」というメールは受け付けましたよ。
で、今やってるの。順番なの。
なのにまたあなたメール出したでしょ。それを出す前に、今まだ未解決の分を完了してください。
—–
ってことなんじゃないかな。
でもさ、日本語おかしくない？？ 特に最後。
未解決のサポートリクエストを完了してください。
私が完了するのかな、違うよね、私待ってる側なんだけど。
よく、シニア世代の方が
「携帯ショップのお兄さんの日本語はわかるけど、言っていることがわからない」というのは、こういう気分なんだろうな、と思ったりします。
多分、これ以上メールを送ると・・・
「順番にやってるゆうたでしょ、あなた、順番後に回すよっ」って言われそうなので、しばらく何もしないでおいておいたというわけ。
とにかくそっけないんだから。
ついこの間までこんなこと言われてたのに・・・
「私はあなたが何を意味するかわかりません。・・・」
ある日、さりげなく復活していた
それがですよ。
ようやく。
ようやく6月29日に、回復したのです。
20日にアカウントロックされてから9日目。
これもし、仕事で大切なお客さまと繋がっていて、これがなくては仕事にならない、なんていう時はどうするのかしら。ほんとに・・・。
ご利用中のアカウントのロックが解除されました。ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
文面によると、スパムアカウント（繰り返し大量の迷惑な投稿をするアカウント）とご認識された、とあります。
でも何がそう認識されたのか、どの投稿がそうだったのか、それがわからないと対策のしようがありません。
別に、そんな迷惑な大量な投稿をした覚えはなくても「何か」がそれにご認識された。
あれをしたからいけなかったの？
これをしたのがひっかかったの？
と、いろいろ考えなくてはいけないというのは不自由なものです。
またこんなことがあったら、すごく不便ですし。
原因がわからないのがすごく・・・
モヤモヤする
あきらめずに待ってよかった
とはいえ、もう一度最初からやり直すかな。
いやいや、せっかくつながった人たちがいるんだから、なんとかあれを残して活かしたいな。
揺れ動きながらも、あきらめずに待ったかいがありました。
早速に、お喜びのツイートしました。
いつも使っているアカウントは
でももし今後こんなことがあると困るので、サブアカウントも残すことにします。
サブアカウントとは、もう一つのアカウントという意味。
もし本宅がボヤになっても、別宅があるさ、ということ。
アカウントのロック、いろいろ勉強になりました。
ご自分のスマホのこと、もっと知って、もっと使いこなしてみませんか？
8月8日（木）スタート、全６回。
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